Bruno Pellen, Associé Gérant

Bruno Pellen conseille et accompagne les Entreprises dans leurs transformations depuis maintenant plus de 25 ans.

Diplômé de l’Institut Supérieur de Gestion, Executive Coach HEC, il débute sa carrière dans la Banque (animation commerciale, marketing et qualité) avant de devenir Consultant, puis Associé et de diriger pendant plus de 15 ans un Cabinet conseil. Il crée sa propre structure Pellen Conseil en 2016.

Passionné par l’étude et le développement des conditions favorisant l’engagement durable des collaborateurs, sa démarche s’appuie sur une méthode rigoureuse : analyser et comprendre les contextes et les situations, décrypter les paramètres culturels clés, identifier et activer les leviers et les points d’appui pour obtenir les résultats et les performances attendus…

Coach en organisation et expert dans la conception et la mise en œuvre de projets d’entreprise inspirants, de parcours et de programmes de développement du management ; il s’investit pour la promotion d’un leadership alliant bienveillance et exigence.

Hirakli Meliava , Principal

Hirakli est ingénieur de formation, coach certifié HEC et équi-coach, il a développé sa carrière dans le conseil en management et la Direction des Ressources Humaines.

Il a dirigé des grands projets de transformation tels que des fusions de banques régionales ou des projets de réorganisations de siège et de réseau d’agences.

Il intègre la dimension humaine en accompagnant les équipes RH et en développant les approches de conduite du changement. Il confirme cette appétence en étant DRH au sein d’un groupe industriel international sous LBO en tant qu’adjoint du DRH groupe puis en étant DRH de l’unité indienne (Chennai).

Il s’appuie sur ses compétences de conseil, de formation et de coaching pour accompagner les entreprises sur les domaines de la transformation, du management et des ressources humaines.

Anne-Laure Jordan, Directrice Associée

Anne Laure a débuté sa carrière professionnelle dans une banque régionale en tant que conseillère clientèle en agence : Elle y a acquis une solide expérience dans le domaine financier et commercial ainsi que dans l’organisation du quotidien au service de la performance.

Reconnue pour ses résultats et son savoir-faire, elle a rejoint l’équipe de l’animation commerciale pour accompagner directement les équipes sur le terrain afin de stimuler les ventes et renforcer les relations avec les clients.

Anne Laure a ensuite pris en charge le pôle formation commerciale où elle a été responsable de projets portant notamment sur la conception et le déploiement du programme de formation initiale des nouveaux collaborateurs rejoignant la banque. Dans ses missions, elle s’est toujours attachée à promouvoir des standards élevés convaincue que le professionnalisme et l’enthousiasme étaient les meilleurs atouts pour faire la différence auprès des clients.

Son parcours et ses motivations l’amènent à se perfectionner constamment dans les approches et les techniques d’accompagnement. Son moteur : créer une relation de confiance suffisamment forte pour permettre à l’autre d’exploiter toutes ses ressources et son potentiel. Elle est certifiée coach professionnelle auprès de l’Institut de Coaching International de Genève (ICI).

Au sein du cabinet, elle est responsable de la pédagogie des formations. Elle met en œuvre des méthodes innovantes telles que les outils de LMS (Learning Management System) et le blended learning, qui combinent l’apprentissage en ligne avec des séances en présentiel. Ces approches modernes facilitent l’apprentissage continu et la progression effective des collaborateurs de nos clients. La conviction d’Anne-Laure est que la seule manière de transformer une connaissance apprise en compétence acquise repose sur la pratique encadrée et le feedback constructif.

Catherine Jouanin , Directrice associée

Après des études littéraires, Catherine JOUANIN a rejoint un groupe de Retraite-Prévoyance pour y exercer les fonctions de rédactrice puis de chargé de recouvrement. Elle prend par la suite la responsabilité d’une équipe de 12 personnes qu’elle va animer et développer pendant plusieurs années : polyvalence, service client, évolution des méthodes et des outils de travail… cette mission managériale lui permettra de se forger non seulement une expérience mais surtout des convictions sur l’accompagnement humain d’une équipe.

Elle se spécialise sur les thématiques liées au marketing et à la stratégie commerciale. Elle est en charge de la conception, de la promotion et de l’animation des nouveaux produits (programme de formation sur la prospection téléphonique, l’efficacité commerciale).

Elle anime des programmes de formation commerciale principalement pour des grands groupes dans des secteurs d’activité variés (assurance, banque, automobile, laboratoires pharmaceutiques, voyage, compagnie de transport aérien de marchandises, secteur de la maroquinerie de luxe, des travaux publics, le secteur informatique…).

Catherine est certifiée Master Coach par l’institut de Coaching International.

Joseph Eskenazy, Directeur associé

Joseph ESKENAZY a débuté sa carrière professionnelle dans l’Assurance. Il a rejoint puis animé des équipes commerciales dédiées à la prospection terrain, missionnées pour développer les portefeuilles de clientèle en épargne, prévoyance.

Il a exercé par la suite des responsabilités en gestion commerciale dans divers secteurs d’activité avec toujours une logique alliant sens du résultat et satisfaction de la clientèle.

Formateur depuis 25 ans, titulaire d’un Master Coach International en Corporate & Live Coaching, auprès d’ICI (International Coaching Institute), Joseph ESKENAZY accompagne les managers et les équipes opérationnelles du tertiaire, avec une prédilection pour les équipes commerciales du secteur bancassurance . Il intervient en France et à l’international (missions liées en Italie, Suisse, Israël, Turquie, Algérie, Maroc, Dubaï…).

Son approche est résolument pratique : dans ses animations, accompagnements et coachings, il recherche, avant tout, à développer l’autonomie et les compétences de ses clients en opérant les transferts d’expériences et de méthodes et en favorisant leur appropriation pour une performance durable.

Dominick Leconte, Directeur associé

Dominick Leconte a réalisé toute sa carrière professionnelle dans le secteur de la bancassurance. Il exerce une grande diversité de métiers commerciaux au sein de 3 établissements coopératifs et mutualistes.

Pendant plus de 25 ans, Dominick a animé des équipes commerciales sur des secteurs d’abord et ensuite sur des régions commerciales sur les marchés des particuliers, des premiums et des professionnels.

Ces expériences lui ont permis de développer une expertise commerciale et managériale au service du développement et de la conquête commerciale.

Très attentif à l’environnement économique et aux facteurs qui influencent les habitudes et les comportements des clients, Dominick a accompagné la transformation du modèle relationnel dans une logique de performance commerciale et financière.

Il s’appuie sur des techniques de mentorat et de coaching pour renforcer les compétences commerciales et relationnelles des équipes et développer le potentiel de chacun au service de la satisfaction client.

Désormais certifié en télécoaching et télétraining, Dominick a une approche multi référentielle, progressive, adaptative, basée sur des mises en situation. Pour lui le talent est nécessaire mais la pratique est indispensable.

Laurence Pellen,

Directrice Associée en charge des Finances et de l’Administration

Diplômée de l’ESCEM et d’un Mastère en Gestion des entreprises, Laurence a rejoint un grand groupe industriel du secteur de la Défense où elle a exercé durant 15 ans différentes missions et responsabilités, principalement en gestion d’équipes opérationnelles spécialisées dans le service aux clients (gestion devis et service client).

Elle s’est attachée dans ses différents postes à, chaque fois, fédérer ses équipes autour des valeurs de coopération et de responsabilité au service de la satisfaction des clients.

Passionnée par les relations humaines, Laurence est praticienne en Programmation Neuro Linguistique et Coach certifiée de l’Institut REPERE.

Tout en menant des missions de coaching, Laurence est aujourd’hui responsable de la gestion financière et administrative des structures Bruno Pellen Conseil SARL et Bruno Pellen Compétences SAS.

Laeticia Latil, Directrice associée

Laeticia a 15 ans d’expérience à l’international, à des postes de Direction Générale pour un groupe de restauration aérienne puis de Direction de projets pour une société de conseil spécialisé en Ressources Humaines.

Coach certifiée HEC, elle s’investit dans le développement de projets humainement valorisants, socialement innovants et économiquement performants.

Elle intègre dans ses accompagnements individuels et collectifs des pratiques collaboratives, de facilitation en intelligence collective, innovation managériale, formations expérientielles, séminaire action et coaching.

Natalie Rémus, Directrice associée

Directrice Marketing et Innovation, coach certifiée HEC et formée à l’approche de l’intervention systémique paradoxale, Natalie REMUS développe et pilote depuis 10 ans des projets d’entreprise. Ces projets permettent aux organisations de modéliser des processus de transformation afin de créer, ou de pérenniser un avantage concurrentiel : Expérience Client, Transformation Digitale, Organisation Apprenante, Lean&Learn.

Coaching individuel, d’équipe ou d’organisations, Natalie accompagne les dirigeants et managers particuliers avec une attention pour la dimension systémique et constructiviste.

Depuis 2017, Natalie intervient dans le programme de formation des entraîneurs à HEC Paris avec pour sujet central l’amélioration de la qualité relationnelle à travers le coaching assisté par le cheval.

Céline Vilbert,

Directrice Associée

Diplômée de l’École Supérieur de Gestion en finance et management international, Céline Vilbert commence sa carrière dans la pétrochimie pour le groupe Coréen Samsung puis évolue dans la finance au sein d’un groupe bancaire. Elle exerce ses compétences dans différents postes de relation clientèle puis de management gérant des équipes en charge des ETI et des Grandes Entreprises. Ces expériences lui permettent de prendre la Direction d’un back office et de mener à bien des projets d’amélioration des performances et d’externalisation. Elle évoluera ensuite à la Direction des Relations Clientèle composée de 80 personnes.
Elle accroît son expertise relationnelle et managériale, met en place des projets de digitalisation orientés vers la satisfaction client et mène un vaste projet de réorganisation impliquant plusieurs Directions.

Convaincue que l’accompagnement respectueux et responsabilisant de l’humain est primordial dans la performance de l’entreprise, elle se forme au coaching (certifiée par la Haute Ecole de Coaching) et à l’équicoaching.

Elle s’appuie sur ses nombreuses expériences pour animer des formations en management, en communication relationnelle et en conduite du changement dans des secteurs d’activités variés (assurance, banque, informatique, transports, secteur public…).

Elle intègre dans sa démarche de coaching individuel (de dirigeants et de manager) et de coaching collectif, des pratiques collaboratives, de facilitation en intelligence collective, ainsi que des approches expérientielles.

Sabine Frattini,

Directrice Associée

Sabine FRATTINI a réalisé l’essentiel de sa carrière professionnelle dans le secteur de la bancassurance.

Elle y a exercé toutes les missions commerciales (Marchés des particuliers, des professionnels et des entreprises) pour ensuite prendre des responsabilités managériales en tant que Directrice d’Agences. Passionnée par le développement des potentiels, elle a été animatrice commerciale avant d’être nommé responsable du service d’animation commerciale pour une grande banque régionale à réseau.

Elle y met alors déjà en pratique ses convictions portant sur l’importance de créer préalablement une relation de confiance si l’on veut permettre à l’autre de progresser, de se dépasser et de réussir durablement. Elle est convaincue que le plaisir et la sécurité riment avec l’apprentissage et l’autonomie, que la compétence est la clé de la performance, que savoir, savoir-faire et savoir être sont indissociables.

Elle travaille alors avec ses équipes sur la posture commerciale, la relation client, la gestion des émotions, l’approche globale des besoins du client afin d’être un apporteur de solutions « sur mesure » en privilégiant toujours l’action efficace.

Après 30 ans en environnement bancaire, elle décide de se former au coaching ainsi qu’à l’ingénierie pédagogique et à l’andragogie (pédagogie des adultes).
Certifiée coach professionnelle à l’IFOD, elle met aujourd’hui à profit son expérience, ses méthodes et son énergie au service de missions d’accompagnement et de formation, spécialement auprès des équipes commerciales.
Sabine est parallèlement très investie dans la vie locale de son territoire : elle contribue activement au développement d’une association apolitique œuvrant pour réaliser des actions locales d’inclusion et d’essor économique.

Matthieu Bernard,

Directeur Associé

A l’issue de ses études technico-commerciales, Matthieu rejoint un Cabinet de travail temporaire où il découvre le métier de Consultant en Recrutement. Il se passionne pour ces missions : Comprendre les besoins du client, sourcer les meilleurs profils puis rencontrer et sélectionner les candidats et enfin les accompagner dans leur prise de fonction.

Fort de cette première expérience et foncièrement animé par l’envie d’entreprendre, Matthieu décide de créer sa propre structure à 24 ans. Il se positionne comme chasseur de tête indépendant, intervenant principalement sur le recrutement des métiers en très forte tension pour l’industrie et les services.

Il conçoit son propre modèle de recrutement privilégiant avant tout la relation directe et l’observation. En complément des seules expériences professionnelles et des compétences techniques, son approche consiste à valider l’adéquation du candidat avec le poste et son futur environnement professionnel. Ainsi la rapidité de réponse aux messages, la ponctualité, la qualité de l’expression, la courtoisie, la sincérité, la congruence, l’adaptabilité…, ce sont plus d’une trentaine de critères comportementaux qui sont subtilement investigués pour s’assurer de trouver le bon profil. Cette méthode rigoureuse basée sur un protocole original d’entretiens lui permet de développer son activité avec un engagement de résultat.

Pédagogue, Matthieu dispense également des formations sur le recrutement auprès de professionnels en entreprise. Parallèlement, il s’investit pour aider les demandeurs d’emploi à qui il dispense des formations pour appréhender le marché et les accompagner dans leur recherche.
Au sein du cabinet, Il a participé à la création de l’Académie Pygmalion, programme destiné à favoriser l’insertion professionnelle des Seniors dans les entreprises.

François Guillou,

Directeur Associé en charge de la Digitalisation, de l’Informatique et des Moyens Généraux

François a développé depuis 20 ans une expertise dans le domaine de la numérisation des supports et des outils accompagnant le déploiement des missions de conseil et de formation.

C’est le cas pour la conception, l’administration et l’exploitation des études sociales en ligne (baromètres sociaux, cartographies du changement, études d’opinions etc.). A ce titre, François est notre délégué à la protection des données conformément au RGPD.

S’agissant des formations, il développe les supports pédagogiques utilisés dans nos séminaires en distanciel (présentations animées, autodiagnostics, vidéos…). Il pilote dans ce cadre toutes les logistiques et les interfaces technologiques pour garantir aux clients la plus grande satisfaction.

François intervient également en soutien des consultants pour la conception d’outils ad hoc destinés à faciliter les traitements de données et d’informations.

Formé au Motion Design, il réalise des projets graphiques en appui des plans de communication accompagnant les missions du Cabinet.

Estelle Divet,

Coach partenaire

Diplômée de l’EDHEC, Estelle est coach professionnelle et formatrice. Depuis ses postes de direction en cabinets de conseil (Accenture, Equancy) et en agence (ex-Directrice associée de Razorfish, groupe Publicis), elle a mené des projets de transformation digitale pour des grands groupes. Elle a alors compris la place déterminante de l’humain et des relations de qualité entre équipes dans la réussite de ces projets.

Elle se consacre aujourd’hui à l’accompagnement des dirigeants et de leurs équipes dans un monde en mutation permanente.

Estelle base ses accompagnements sur une conviction profonde : la performance business n’est pas possible sans le bien-être au travail et inversement. Son ambition est d’aider les entreprises à développer une saine performance.

Elle accompagne les transitions en particulier autour des problématiques de leadership, de communication, de motivation des équipes… Ses clients reconnaissent son empathie ainsi que son dynamisme pour les accompagner vers les objectifs fixés.